Acceso al portal de soporte del Grupo Sabico
El acceso al portal de soporte o centro de asistencia del Grupo Sabico permite visualizar el estado de las consultas o tickets que hemos comunicado a los diferentes departamentos de soporte. Del mismo modo, una vez dentro, podremos consultar cierta documentación sólo accesible con unas credenciales válidas.
La dirección de acceso es la siguiente, https://support.sabico.com/portal/es/signin, aunque también suele venir en ciertas notificaciones que nos llegan por email cuando abrimos incidencias o recibimos recordatorios de inactividad.
El inicio de sesión es "federado" (integrado) a través de un conector al Microsoft Azure de Grupo Sabico. Esto quiere decir que no necesitas credenciales nuevas, sólo unas válidas como las que utilizas habitualmente para el acceso al correo web o para iniciar sesión en tu entorno de trabajo.
1.-Para poder iniciar sesión debemos clickar en la imagen del logo de Microsoft que está dentro del circulo rojo. Posteriormente iniciaremos sesión indicando nuestro email y contraseña habitual.
2.-Aceptamos en la siguiente pantalla. Sólo aparecerá la primera vez que iniciamos sesión.
3.-Una vez dentro, veremos la siguiente pantalla. Esto cambiará con el tiempo porque iremos añadiendo contenido:
4.-En el apartado de "Tickets" podremos abrir un ticket o consultar los que hemos abierto o los que estamos como contacto secundario (en copia). Esto último, permite a un usuario que no ha abierto un ticket participar en la resolución del ticket y visualizar el ticket en el portal de soporte.
Hay que tener en cuenta que por defecto los usuarios sólo pueden ver los tickets que ellos mismos han abierto.
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